Términos de Uso y Política de Tratamiento de Datos

Última actualización: 28 de junio de 2026

Este documento regula el uso de la plataforma VacunaPets (en adelante, “la Plataforma”) y describe cómo se tratan los datos personales de sus usuarios, conforme a la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Términos y Condiciones de Uso

1.1. Objeto

VacunaPets es una herramienta para registrar y consultar el esquema de vacunación y desparasitación de mascotas, generar un carné digital y enviar recordatorios. La Plataforma es una herramienta de apoyo y no reemplaza el carné físico legalmente exigido ni el criterio profesional del médico veterinario.

1.2. Cuenta de usuario

El acceso se realiza mediante autenticación con Google. El usuario es responsable de la veracidad de la información que suministra y del uso que se haga de su cuenta. Existen distintos roles (tutor/cliente, veterinario, vendedor y administrador) con permisos diferenciados.

1.3. Planes y pagos

El servicio se cobra por cada mascota mediante códigos de activación, con vigencia individual de un (1) año por mascota. El cobro se gestiona por fuera de la Plataforma; VacunaPets no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas. Los valores y la cobertura dependen del plan adquirido.

1.4. Veterinarios

Los profesionales deben aportar credenciales veraces (cédula y tarjeta profesional) para su verificación. La verificación interna no constituye aval, certificación ni garantía profesional por parte de Animal Resort. El registro de servicios es inmutable: una vez creado, no puede modificarse ni eliminarse.

1.5. Uso aceptable

• No suministrar información falsa ni suplantar a terceros.
• No subir contenido ilícito, ofensivo o del que no se tengan derechos.
• No intentar vulnerar la seguridad o el correcto funcionamiento de la Plataforma.

1.6. Propiedad intelectual

La Plataforma, su marca, diseño y software son propiedad de Animal Resort. El contenido que el usuario carga (fotos, datos de mascotas, documentos) sigue siendo suyo; al cargarlo, otorga al Responsable una licencia limitada para almacenarlo y procesarlo con el único fin de prestar el servicio.

1.7. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No se garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. En la medida permitida por la ley, Animal Resort no será responsable por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones tomadas con base en la información registrada.

1.8. Modificaciones y ley aplicable

Estos términos pueden actualizarse; los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado implica su aceptación. Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a sus jueces competentes.

2. Política de Tratamiento de Datos Personales

2.1. Datos que recolectamos

• De la cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil e identificador de Google.
• De contacto: teléfono (WhatsApp) y dirección, para el envío de recordatorios.
• De las mascotas: nombre, especie, raza, número de chip, fecha de nacimiento, peso, sexo, fotografías, notas y su historial de vacunación/desparasitación.
• De los veterinarios: número de tarjeta profesional, imagen de la cédula, imagen de la tarjeta profesional y logo/sello.
• De planes: códigos de activación generados y canjeados (sin datos financieros).
• Técnicos: cookies de sesión y registros de actividad necesarios para la seguridad.

2.2. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de gestión y carné digital de vacunación.
• Autenticar usuarios y garantizar la seguridad de las cuentas.
• Enviar recordatorios de vacunas y desparasitaciones próximas por correo y/o WhatsApp.
• Verificar las credenciales de los veterinarios.
• Administrar los planes y la vigencia por mascota.
• Generar el carné digital, que puede incluir datos del tutor y del médico tratante.

2.3. Encargados y terceros

Para operar el servicio se comparten datos con proveedores que actúan como encargados: Google (autenticación), el proveedor de mensajería y automatización (envío de recordatorios) y el proveedor de alojamiento y almacenamiento de la aplicación y de las imágenes. Estos tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y finalidades.

2.4. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

2.5. Cómo ejercer sus derechos

Las consultas y reclamos pueden dirigirse al correo carlosmvz10577@gmail.com. Conforme a la ley, las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles (prorrogables por cinco más) y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles (prorrogables por ocho más).

2.6. Autorización

Al registrarse y utilizar la Plataforma, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. El tratamiento de datos de menores, cuando aplique, se realiza atendiendo su interés superior y con autorización del representante legal.

2.7. Seguridad y vigencia

Adoptamos medidas razonables de seguridad (control de acceso por rol, cookies de sesión seguras, entre otras) para proteger la información. Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.